Politique de confidentialité

Lucide (« nous », « notre ») exploite une plateforme de gestion et d’analyse de données immobilières. Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, comment elles sont protégées, et quels sont vos droits. Elle s’applique à tous les utilisateurs du site et de l’application (le « Service »).

1. Responsable du traitement

Lucide agit à titre de responsable des renseignements personnels que vous nous fournissez directement (compte, profil). Lorsque vous, en tant que gestionnaire ou propriétaire, entrez des renseignements concernant vos locataires (nom, loyer, statut d’occupation) dans la plateforme, vous demeurez responsable de ces renseignements et Lucide agit alors à titre de fournisseur de services qui les traite en votre nom, conformément à vos instructions.

2. Renseignements que nous recueillons

• Renseignements de compte : adresse courriel, mot de passe (stocké de façon chiffrée par notre fournisseur d’authentification), type de profil (investisseur ou gestion), nom de société.
• Renseignements de profil : nom complet, numéro de téléphone.
• Données immobilières et financières que vous saisissez : adresses d’immeubles, nombre de logements, loyers, dépenses, transactions, hypothèque, valeur d’achat, et renseignements sur vos locataires (nom, loyer, statut).
• Données techniques : journaux de connexion et d’usage nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du Service.

3. Finalités de la collecte

• Créer et gérer votre compte, vous authentifier de façon sécuritaire.
• Fournir les fonctionnalités du Service : suivi des immeubles, comptabilité, prévisions de rentabilité, rapports (dont le formulaire fiscal T776), et estimations générées par nos outils d’analyse.
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et déboguer le Service.
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte (obligatoire) ou de nos nouveautés (uniquement si vous y avez consenti).
• Respecter nos obligations légales.

4. Base de la collecte et consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, donné au moment de la création de votre compte, ou lorsque cela est nécessaire à la fourniture du Service que vous avez demandé. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables, en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

5. Partage et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :

• Google Firebase / Google Cloud : hébergement, authentification et base de données (Firestore) du Service. Ces données peuvent être traitées ou stockées hors Québec.
• Nos partenaires d’analyse de marché immobilier, utilisés uniquement lorsque vous déclenchez explicitement une analyse (ex. « Analyser IA ») pour un logement.
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif, puis pour la durée nécessaire afin de répondre à nos obligations légales, fiscales ou comptables, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures raisonnables sur les plans administratif, technique et physique pour protéger vos renseignements (authentification sécurisée, chiffrement en transit, accès restreint par identifiant utilisateur). Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou périmés;
• Retirer votre consentement à leur utilisation;
• Demander la suppression ou la désindexation de vos renseignements, sous réserve de certaines exceptions légales;
• Demander une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI).

9. Témoins de connexion (cookies)

Le Service utilise des témoins strictement nécessaires à l’authentification et au bon fonctionnement de l’application. Nous n’utilisons pas de témoins publicitaires tiers.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel ou par un avis dans l’application avant son entrée en vigueur.

11. Nous contacter

Responsable de la protection des renseignements personnels — Lucide
Courriel : confidentialite@lucide.example

Ce document est un gabarit fourni à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. Faites-le réviser par un professionnel du droit avant publication, afin de confirmer qu’il reflète fidèlement vos pratiques réelles et vos obligations (Loi 25, et le cas échéant LPRPDE, RGPD, etc.).